Política de compra

Los pagos se realizarán de forma segura por PayPal

Tratando de prestarte el mejor servicio posible te ofrecemos las siguientes opciones:


  • Entrega en nuestro SHOWROOM GRADOS, ubicada en Boleíta Norte. Horario comprendido de lunes a viernes de 10:00 am a 4:00 pm.
  • Entrega a una dirección personal sin costo alguno, sólo aplica para la ciudad de Caracas-Vzla. Se efectúa de lunes a viernes (Excepto días feriados). Si no hay nadie en el domicilio de la dirección de entrega, el paquete será devuelto a nuestro showroom.
  • Envíos Nacionales por medio de Zoom, MRW o Tealca.

El pedido pasará al departamento de control y logística por un máximo de 48 horas laborales. Una vez aprobado el pedido se enviará una notificación con el número de envió a su correo. No podrá efectuar cambios de dirección o métodos de entrega luego de realizar la compra.


El plazo de entrega del producto será notificado en la confirmación que recibirá en el correo electrónico, todo dependerá de la opción que usted seleccionó.

Los gastos de envió se aplicará de la siguiente manera según la zona:


Latinoamérica 20$


USA y Canadá 25$


Europa 30$


Asia 45$


Una vez seleccionado la opción de entrega en el SHOWROOM, dispondrá de 15 días hábiles para buscar el pedido a partir del momento que realizó su compra en línea.


Al momento de retirar el pedido debes cumplir con los siguientes requisitos:


  • Presentar la confirmación del pedido.
  • Documento de identidad

En caso de que otra persona busque su pedido debe presentar lo siguiente:


  • Confirmación del pedido
  • Documento de identidad de la persona que realizo la compra
  • Documento de identidad de la persona que retirara el pedido
  • Autorización del comprador

La marca GRADOS se enfoca en garantizar la satisfacción de experiencia en compra online y de calidad de los productos que desee nuestros clientes. Si por algún motivo no quedas satisfecho con tu pedido podrás devolver el artículo con un plazo de 5 días hábiles a partir de la fecha de entrega.


Para efectuar la devolución de artículos, debes escribir al correo electrónico ventas@gradostore.com especificando el número de pedido, el(los) artículo(s) que deseas devolver y el motivo de la devolución.


Ten en cuenta que las compras realizadas durante las rebajas, las liquidaciones u otros periodos promocionales no tienen devolución. Los gastos de envío de la devolución deben tener en cuenta que corren por cuenta del comprador. No asumiremos la responsabilidad alguna en caso de pérdida o daños del pedido devuelto.


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